EL EMPAQUETAMIENTO ES RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE. Todo paquete está sujeto de aceptación a discreción de los agentes aduanales de cada país. En caso el paquete no pueda ser transportado el remitente tiene que recoger su paquete en un periodo de 48 horas, después del tiempo mencionado hay sobre costo que deberá ser asumido por el mismo cliente. LA COMPAÑÍA NO SE HACE RESPONSABLE POR DAÑOS OCASIONADOS AL CONTENIDO DE LAS CAJAS. LA COMPAÑÍA ES ÚNICAMENTE OPERADOR LOGÍSTICO DE BIENES DEPOSITADOS POR EL CLIENTE PARA SU TRANSPORTE. Todo sobre costo que genere el paso por aduana por omisión o subvaloración de la declaración que hace el cliente sobre los bienes transportados deberá de ser asumido por el mismo cliente. La compañía se reserva el derecho de no prestar el servicio en el cruce de ningún envío prohibido por la ley o por las regulaciones de administración federales, estatales, locales en el país de destino o de origen. Los clientes deben aceptar y observar las leyes reguladoras de exportación de USA. La Compañía no presta servicios en mercancía perecedera o de productos que requieren protección de calor o frío. Se aceptan para tu transporte sólo a riesgo del remitente.
Entiendo que las regulaciones de aduanas varían de país a país y que las demoras pueden ocurrir fuera de nuestro control. ES RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE DAR UN INVENTARIO EXACTO DE LOS BIENES DEPOSITADOS, DE LO CONTRARIO NO SE PODRÁ DAR SERVICIO DE TRANSPORTACIÓN DE LOS BIENES DEPOSITADOS y/o se expone a que se le sustraigan los bienes sin declarar.
El transportista y Tropicana no son responsables de la interrupción del servicio o entrega debido a causas ajenas a nuestro control y pueden ser las siguientes: Negarse la persona a aceptar la persona el envío. La ausencia de la persona o destinatario. Demoras debidas a las acciones de la autoridad aduanal. Huelgas, Conflictos laborales, disturbios civiles, factores que perturben la red de comunicaciones, transportes, fenómenos meteorológicos y desastres naturales.
Cuando el remitente da información incorrecta para la entrega del destinatario y por alguna u otra razón la caja se regresa de México a USA la empresa no se responsabiliza del tiempo que se toma el envío para su regreso.
Tropicana Travel y el transportista no se responsabiliza por retrasos en los envíos por las direcciones incorrectas (no se aceptan domicilios conocidos y calles sin numero) la entrega se hará en el domicilio dado por el cliente, sin obtener la firma del beneficiario.
El cliente es responsable de empacar adecuadamente los articulos fragiles como electronicos, electrodomesticos, computadoras, laptops, estereos, etc. (poner material como unicel, plástico de burbujas, peanuts)
Tropicana Travel y el transportista no se hace responsable por los envíos que contengan productos frágiles y que no fueron empacados correctamente por el cliente y debido a un empaque inadecuado o insuficiente quedará sin efecto la protección básica y cualquier seguro que se haya contratado sobre el envío y que por su fragilidad pudieran llegar afectados o dañados.
Líquidos y vidrios se aceptan para su transporte pero sólo a riesgo del cliente y por ningún motivo se puede comprar seguro (No hay cobertura de seguro).
El seguro solo cubre la pérdida total. Reclamos tiene que ser hechos por escrito en un periodo de 24 horas después de que el paquete sea recibido por el remitente y EL CLIENTE TIENE QUE PROVEER PRUEBAS PARA AMPARAR Y RESPALDAR EL RECLAMO.
Entiendo que puedo comprar seguro para AMPARAR mi envío o paquete. En algunos casos que puedan ser comprobados en caso de pérdida total el seguro cubrirá el 80%del valor. Se aplicará un 20% como deducible a cargo del cliente en toda reclamación
El Cliente al comprar el seguro para su envío deberá presentar las copias de los recibos de las tiendas, ya que en caso de pérdida total, la aseguradora necesita verificar el costo de los artículos o productos para proceder a su pago. En caso de pérdidas en los artículos usados, el valor de los artículos serán pagados con un valor devaluado del 40% del valor original.
Responsabilidades de Tropicana Travel y el transportista en caso de que haya en el envío pérdidas se regirá por los presentes términos y condiciones y se limitaran los daños probados en una cuantía de $100.00 por envío o paquete.
No somos responsables por los envíos que sufran daños, pérdidas o retrasos causados por situaciones fuera de nuestro control, como mal tiempo, huelgas, disturbios civiles, conflictos laborales o robos.
Envíos que no hayan sido entregados por direcciones INCORRECTAS dadas por el cliente y que tengan que reenviar nuevamente tendrá un costo de $25.00 (Sin Excepciones).
El seguro solo cubre y aplica a los bienes depositados únicamente. El seguro no aplica en los costos de transportación, impuestos y/o costos de servicios
Los envíos por volumen tienen que estar dentro de las dimensiones establecidas y son únicamente para artículos de valores familiares y/o necesidades básicas desde la prospectiva del país de destino. Artículos Industriales, comerciales y equipos y/o que tengan como finalidad algun tipo de lucro económico pagan los impuesto de introducción del país de destino y/o costos de servicios de transportación.
Todos los Paquetes están expuestos y pueden o serán analizados y revisados por nuestros personal y las autoridades aduanales.
Por ningún motivo reciban un paquete que presente alguna abertura y/o anomalías. Todo paquete debe estar completamente cerrado al momento de su entrega.
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Packing is RESPONSIBILITY OF THE COSTUMER. All packages are subject to acceptance at discretion of each country’s customs agents. If the package can not be transported, the sender has to pick up the package within 48 hours. After the time mentioned there the cost shall be borne by the customer. THE COMPANY IS NOT LIABLE FOR THE CONTENT OF THE BOXES. THE COMPANY IS ONLY LOGISTICS OPERATOR OF GOODS DEPOSITED BY CUSTOMER FOR TRANSPORT. All costs generated by the emission passing through customs or undervaluation of the statement made by the customer on goods transported shall be borne by the customer. The Company reserves the right not to serve in the intersection of any shipment prohibited by law or administrative regulations federal, state, local, in the country of destination or origin customers must accept and observe the laws regulating U.S exports. The company does not serve perishable goods or goods requiring heat or cold protection. Accepted for transportation only at the risk of the sender.
I understand customs regulations vary from country to country and that delays can occur beyond our control. IT IS RESPONSIBILITY OF THE CUSTOMER TO GIVE AN INVENTORY OF THE GOODS DEPOSITED EXACT OTHERWISE NOT BE TO SERVICE TRANSPORTATION OF GOODS DEPOSITED and / or exposed to derogate be deposited undeclared goods.
The carrier and Tropicana are not responsible for the interruption of service or delivery due to causes beyond our control and may be the following. Refusing to accept the delivery person. The absence of the person or recipient. Delays due to the actions of the customs authority. Strikes, Labor disputes, Civil disturbances, factors that disrupt the communication network, transport, weather phenomena and natural disasters.
When the sender gave incorrect information to the recipient’s delivery and for some reason or another the box is sent back from Mexico to the U.S the company is not responsible for the time taken for return shipping.
Tropicana Travel and the carrier is not liable for delays in shipments of incorrect addresses (know addresses are not accepted and streets without numbers) delivery is made at the address given by the customer without obtaining the signature of the beneficiary.
The customer is responsible for properly packing fragile items like electronics, appliances, computers, laptops, stereos, etc. (Put stuff like Styrofoam, bubble wrap, peanuts).
Tropicana travel and the carrier is not responsible for items containing fragile items that were not packed properly by the customer due to improper or inadequate packaging left without basic protection effect any insurance contract is about sending and fragility could get affected or damaged
Liquids and glasses are accepted for transport but only at the risk of the client and for any reason you can buy insurance (no insurance coverage)
The insurance covers total loss Only. Claims must be made in writing within a period of 24 hours after the package is received by the sender AND CUSTOMER MUST PROVED EVIDENCE TO SUPPORT THE CLAIM protected and I understand that I can buy insurance to cover my Shipment or package. In some cases that can be proven total loss if insurance will cover 20% of the value. They Apply a 20% deductible paid by the customer on all claims
The customer to buy Insurance for your shipment must submit copies of store receipts, since in case of total loss the insurer needs to check the cost of items or products to proceed with your payment. If used items lost, in the value of the items will be paid with devalued worth 40% of the original value.
Responsibilities of Tropicana Travel and carrier if you have lost in shipping will be governed by these terms and conditions and proven damages were limited in the amount of $100.00 per shipment or package.
Tropicana Travel INC is not responsible for shipments that could suffer damage, loss or delay caused by events beyond our control such as bad weather, strikes, civil disturbances, labor disputes or robberies.
Deliveries that have not been delivered by WRONG directions given by the client, and you have to resend again will cost $25.00 (NO EXCEPTIONS).
tHE INSURANCE ONLY COVERS AND APPLIES TO goods only. The insurance does not apply to transportation costs, taxes and/or utility costs.
Volume shipments must be within the dimensions established and articles are for family values and/or basic needs from the prospective of the destination country. Articles industrial, commercial and equipment or/and have some sort of purpose financial gain input taxes paid in the country of destination and/or transportation services costs.
All packages are exposed and can or will be analyzed and reviewed by our staff and customs officials
For any reason receive a package that has some openings and/or anomalies. All package must be completely closing at the moment of delivery and without anomalies.