En Paquetería Tropicana, valoramos la transparencia en nuestras relaciones con los clientes. A continuación, se detallan las políticas relacionadas con la responsabilidad del cliente en el embalaje de productos electrónicos, como televisores, celulares y computadoras:

1. Responsabilidad del Cliente en el Embalaje

• Embalar de Manera Segura: El cliente es responsable de garantizar que los productos electrónicos, celulares y computadoras sean embalados de manera segura antes de su envío o transporte a nuestras instalaciones. Esto incluye el uso de materiales de protección adecuados, como cajas resistentes, espuma, y material de burbuja, para evitar daños durante el transporte.

• Cumplimiento con las Instrucciones de Embalaje: Se recomienda que el cliente siga las instrucciones o sugerencia de embalaje proporcionadas por Paquetería Tropicana, No sugerimos mover los artículos exclusivamente con su empaque original ya que este fue diseñado para poder transportar los artículos en un ambiente controlado y de almacenaje con artículos de la misma categoría. Tomando en cuenta estas recomendaciones disminuye el riesgo de daño contra golpes, caídas, y otros riesgos comunes durante el envío y transporte de los artículos..

2. Materiales de Embalaje

• Provisión de Materiales Adecuados: El cliente es responsable de adquirir y utilizar materiales de embalaje que cumplan con el fin de resguardar y proteger el articulo que esta enviando. Paquetería Tropicana no provee materiales de embalaje para productos enviados por el cliente, exceptuando cajas y Cinta adhesiva.

• Reutilización del Embalaje Original: Se recomienda encarecidamente que el cliente reutilice el embalaje original del producto si está disponible y en buen estado, ya que este está diseñado específicamente para proteger el producto, entiéndase a reutilizar a que no debe de ser enviado exclusivamente en este empaque, sino que se deben de utilizar materiales de embalaje adicionales que reduzcan el riesgo de daño.

3. Responsabilidad sobre Daños

• Riesgo de Daños: Paquetería Tropicana no se responsabiliza por daños sufridos por productos electrónicos, celulares o computadoras durante el transporte que hayan sido embalados por el cliente. El cliente asume el riesgo total de cualquier daño que pueda ocurrir debido a un embalaje inadecuado.

• Cobertura de Costos: En caso de que el producto resulte dañado debido a un embalaje deficiente por parte del cliente, Paquetería Tropicana no cubrirá los costos de reparación, reemplazo, o reembolso del producto.

4. Documentación

• Información de Envío Correcta: El cliente debe asegurarse de brindar toda la documentación necesaria, como nombre, dirección y numero de contacto esté completa, esto para garantizar la entrega en los tiempos establecidos y no generar ningún retraso

• Carta Responsabilidad Electrodomésticos: Paquetería Tropicana proporcionara a cliente una carta en donde se detalla las responsabilidades del cliente sobre el embalaje, misma que se le otorgara una copia y la original quedara en poder de Paquetería Tropicana

5. Excepciones y Limitaciones

• Casos Especiales: En situaciones donde el cliente no tenga acceso a materiales de embalaje adecuados, se debe comunicar con nuestro equipo de atención al cliente para recibir orientación antes de proceder con el envío.

• Limitaciones de Seguro: Se recomienda que el cliente asegurar el envío a través del servicio de mensajería para cubrir el valor asegurado en caso de perdida total.

  Aclaratorio Este seguro no es por daños sufridos durante el envió, sino para poder realizar su reclamo por escrito en caso de perdida total.